Política de Trocas e Devoluções

Com o compromisso de proporcionar a melhor experiência de compra para você, elaboramos uma política de trocas e devoluções clara e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Direito de Arrependimento:

Conforme o artigo 49 do CDC, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como em nosso e-commerce, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato conosco dentro desse prazo.

Condições para Trocas e Devoluções:

Para que possamos processar sua solicitação, é importante que:

- O produto esteja intacto, sem sinais de uso, lavagem ou alterações, e com todas as etiquetas e lacres originais afixados.

- Seja apresentada o comprovante de compra.

Procedimento para Trocas e Devoluções:

- Contato: Entre em contato com nosso e-mail biquinisbellieve@gmail.com ou pelo WhatsApp (31) 98659-9304, dentro do prazo estipulado, informando o motivo da troca ou devolução e os dados da compra.

- Envio do Produto: Após o contato, forneceremos as instruções para o envio do produto. O custo do frete para devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.

- Análise do Produto: Após o recebimento, o produto será analisado em até 30 (trinta) dias úteis para verificar se atende às condições mencionadas.

Restituição de Valores:

- Compras com Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme os prazos da operadora.

- Compras via PIX: O reembolso será efetuado em conta corrente de mesma titularidade em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da análise do produto.

Troca por Defeito:

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento. O produto passará por análise, e, constatado o defeito, efetuaremos a troca por outro idêntico ou de mesmo valor, conforme sua preferência e disponibilidade em estoque.

Considerações Finais

- Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos em promoção ou peças brancas.

- As trocas de produtos adquiridos na loja online devem ser realizadas exclusivamente através do nosso e-commerce, não sendo aceitas em nosso espaço fîsico.

Para mais detalhes ou esclarecimentos, consulte nossa página de Política de Trocas e Devoluções ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) e garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.